A principios de julio de 2014, Amazon hizo pública su decisión de no cumplir con los requisitos que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) le imponía, entre los que se encuentra reforzar sus lineamientos para los juegos que usan microtransacciones. Por tanto, hoy, 11 de julio, la Comisión interpuso una demanda a la cadena de ventas en línea para obligarla a reembolsar a los usuarios que fueron perjudicados por sus políticas de compras en aplicaciones.
En su sitio oficial, la FTC asegura que Amazon cobró millones de dólares en microtransacciones no autorizadas hechas por niños y culpa al sistema deficiente de acceso a las cuentas de la tienda. Asimismo, indica que la cadena conserva 30% de los ingresos e insinúa que ésta es la razón por la que no modifica sus prácticas. La demanda también aclara que cuando Amazon lanzó su App Store, ésta no requería contraseñas para permitir compras en las aplicaciones, además de que no indicaba cuáles productos requerían dinero real y cuáles usaban el del juego. “El sistema de microtransacciones de Amazon permitió que niños incurrieran en cargos ilimitados a las cuentas de sus padres sin permiso.”, comentó la directora del FTC, Edith Ramirez. “Incluso los mismos empleados de Amazon reconocieron el serio problema que su proceso provocó.
Buscamos reembolsos para los padres afectados y una orden de la corte que asegure que Amazon tenga permiso de los padres para las microtransacciones.” A principios de 2014, la Comisión Federal de Comerció logró que Apple reembolsara a los usuarios que se vieron afectados por el mismo problema de las microtransacciones. Por lo que la compañía pagó $32.5 MDD a los afectados. La FTC aún no revela la cifra que Amazon pagaría en caso de perder la demanda.
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